Politique de retour Lilo Ceramics
Droit de rétractation
Vous avez le droit de retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de raisons. La période de réflexion commence le jour suivant la réception du produit. Pendant cette période, vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin. Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour déterminer si vous souhaitez le conserver.
Comment notifier un retour
Vous notifiez votre retour dans les 14 jours suivant la réception par e-mail ou via le formulaire de retrait du modèle. Après cette notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer effectivement le produit.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés lorsque le produit est dans son état d'origine, livré complet, si possible dans son emballage d'origine et avec la preuve d'expédition.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Remboursement
Après une révocation valide, le prix d'achat total sera remboursé dans un délai de 14 jours. Le remboursement peut être différé jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve qu'il a été expédié. Le paiement est effectué par le même moyen que celui utilisé au moment de l'achat, à moins que vous ne choisissiez expressément un autre moyen.
Exclusion du droit de rétractation
Les retours ne sont pas possibles pour les produits spécialement fabriqués à la demande du client ou selon des spécifications, les produits ayant un caractère personnel, les produits hygiéniques dont le sceau a été brisé ou les services/activités à date fixe, tels que les cérémonies du thé ou les ateliers.
Adresse de retour
Lilo Keramiek
Spaarnwouderstraat 76
2011 AE Haarlem
Pays-Bas
