Retourbeleid Lilo Keramiek
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Tijdens deze periode dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden.
Hoe meld je een retour aan
Je meldt jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail of via het modelformulier voor herroeping. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Retouren worden geaccepteerd wanneer het product in originele staat is, compleet is geleverd, indien mogelijk in de originele verpakking zit en voorzien is van een bewijs van verzending.
Kosten van retourneren
De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je bewijs levert dat het is verzonden. Betaling gebeurt via dezelfde methode als gebruikt bij de aankoop, tenzij je nadrukkelijk een andere methode kiest.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Retourneren is niet mogelijk bij producten die speciaal op verzoek of volgens specificaties van de klant zijn gemaakt, producten die een persoonlijk karakter hebben, hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken of diensten/activiteiten op een vaste datum, zoals theeceremonies of workshops.
Retouradres
Lilo Keramiek
Spaarnwouderstraat 76
2011 AE Haarlem
Nederland
